自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发后，茌平村行积极行动，贯彻落实主发起行及上级监管部门关于疫情防控相关措施，加强疫情防控期间的金融服务力度，最大限度地做好金融服务工作。

    一是高度重视防疫工作，提高政治站位高度。面对当前严峻的防控形势，茌平村行高度重视，迅速行动，第一时间成立了董事长为组长的领导小组，安排专人统筹具体工作，及时在微信群通报相关工作要求、疫情进展及防控措施，并制定了《防疫工作方案》及《疫情防控实施细则》，确保疫情防控工作落实有序。

二是严格落实防疫措施，细化防疫工作落实。根据相关疫情防控要求，茌平村行购置了酒精消毒液、84消毒液、口罩、胶手套、红外线测温枪等防护用品，统一配发至各营业网点，强化网点和办公场所的防疫管理。为营业时间能最大限度保证员工及来行办理业务的客户健康安全，在营业大厅门前配置鞋底消毒毯，客户一律从营业厅进入，由保安、大堂经理负责测量客户体温、手部消毒，并做好登记。在办公楼及营业厅分别安排专人对办公区域、营业厅、自助区域进行全方位消毒，每日消毒不少于2次，有效降低疫情风险隐患。

三是顺畅资金汇划渠道，做好金融服务。根据当地疫情防控要求，及时调整营业网点及时间，全力保障基本金融服务，确保网上银行、手机银行、24小时自助机具稳定运行。员工主动通过电话联系、微信联络等方式指导帮助客户通过线上渠道办理相关业务，倡导客户尽量通过线上和自助服务渠道办理个人存款、转账汇款。后台部门执行在线办公，提高响应速度。

四是强化信贷支持力度，降低企业融资成本。茌平村行通过对与人们生活相关的禽蛋养殖行业进行摸排，了解到一家养殖企业有资金需求，安排客户经理积极跟进，开辟“绿色通道”加快业务办理，并与省农担积极协调为疫情防控相关企业提供优惠便捷的服务，担保公司承诺减半收取保费，在项目互荐、业务流程、资料容缺度实行线上直报模式减少中间环节，目前与养殖企业初步达成100万元融资需求。

五是积极开展疫情防控宣传。茌平村行依托网点、微信公众号等自身宣传渠道，做好疫情防控宣传引导，在LED屏循环播放疫情防控宣传标语，营业厅电视屏循环播放疫情防控宣传视频，并在营业厅张贴疫情防控海报，同时在微信公众号及门户网站转发《致山东省广大金融消费者的倡议书》，强化公众疫情防控宣传，做好客户和员工科学防疫知识宣传教育，提高员工和客户的防范意识，为疫情防控营造良好的舆论环境。