在日趋激烈的竞争环境中，随着客户对服务需求的日益增长，我支行高度重视消费者权益保护工作。金融产品与服务持续创新，金融知识的深入普及以及消费者维权意识的逐步增强，维护消费者权益已成为构建银行与消费者之间的和谐关系、促进银行可持续发展亟待解决的问题。

我支行积极行动，成立宣传小组，逐门逐户发放宣传折页，现场讲解金融产品及风险防范知识，讲解我行借记卡的特点：无年费、无短信通知费、网上银行跨行转账无手续费、无小额账户管理费、全国任意ATM取款无手续费，介绍我行的特色存款业务，讲述防诈骗金融知识，提高金融消费者对金融产品的认识程度，加强金融消费者的风险防范意识。

下一步，我支行员工将更加全面、熟练地掌握了金融消保知识，展示我支行良好的形象，有力提升对金融消费者合法权益的保护意识和金融服务水平。进一步增进与客户之间的沟通交流，营造和谐的金融消费环境，为推动业务健康有序发展作出更大贡献。