根据上级要求，我行结合实际，进一步细化措施，扎实推进反电信诈骗宣教活动，增强广大金融消费者反电信诈骗意识和能力，认真谋划、统筹安排，落实责任，科学实施，按照要求开展反电信诈骗宣教活动。

一、我行各网点按照“了解你的客户”的原则，认真落实账户管理及客户身份识别相关制度规定，借助涉诈资金受害人保护性管控实施规定等，结合相关电信诈骗案例，了解、掌握电信诈骗的特点和要点，通过观察、问、询，及时为客户止损，在不断提升柜面服务的同时，持续聚焦支付安全，加强柜面业务审核，通过主动甄别、警银协作的方式，成功堵截涉诈资金转移，筑牢银行网点保护客户资金安全的防范屏障，守护老百姓的钱袋子。

二、1月10日组织我行员工走进社区，联合社区委员会，社区公安系统共同开展“防诈骗知识讲座”普法宣传活动，面向群众发放宣传折页，用通俗易懂的故事情节或科普，分析普及电信诈骗知识，向群众介绍近期电信网络诈骗典型案件，并现场讲解常见的诈骗手法，提醒大家不要掉入不法分子的诈骗陷阱，不轻信任何不明的网络链接及电话，不随便透露个人信息，不随意向陌生人转账、遇到可疑情况一定要及时拨打报警电话，谨防上当受骗，提示民众要增强自我保护意识，妥善保护自己的身份证、银行卡、手机号、支付密码等个人信息，防范信息泄露被不法分子盗用。