自2018年以来我行为提升信贷业务相关合同、借据签署的合规性，强化信贷管理，防范操作风险，加强授信业务的全流程管理，实现对信贷业务相关材料的真实性监测，在信贷部门配备高拍仪等专业设备，与客户签署合同、借据等与贷款相关的法律性资料时，需执行信贷“双录”，如遇客户不便到我行签约的，由双人使用手机等便携设备全程录像记录签约过程。客户签字过程的视频及照片单独保管。

我行制定了《茌平沪农商村镇银行信贷影像资料管理实施细则》，明确市场部门执行、风险部门审查、合规部门监督检查的职责分工，规范了从录制、储存到调阅使用的全流程管控。合规部门每季度定期对“双录”情况进行检查，不断规范双录过程中的话术、动作等。严格落实信贷双录主体责任，明确组织架构、岗位职责、双录流程、范围及标准等重要事项，界定信贷双录重要环节，规范双录话术和行为。在办理信贷业务时向客户解释双录的必要性。我行定期或不定期开展对客户经理的双录培训工作，提高对双录工作认识的重要性。