兑换残缺人民币、零辅币是银行的职责。茌平沪农商村镇银行博平支行周边区域，客户零币需求量、残损币兑换量比较大，博平支行也一直把残损币、零辅币的兑换作为一项重要内容来抓，不仅方便了客户，保持了人民币的整洁度，而且提升了博平支行的服务质量，而且这一特色品牌服务一致得到当地群众的好评。

 茌平沪农商村镇银行博平支行是一个乡镇网点，很多老年人经常带着发霉或被老鼠咬过的零残币以及一些做生意的客户经常带着多年积攒的破损零币来兑换，博平支行以开展零残币兑换活动为契机，大力普及金融知识，使爱护人民币理念深入人心。同事通过“残损币及零币兑换窗口”更加有效、快捷的为客户办理零残币兑换业务，最大限度的满足了当地群众小额残损币的兑换需求，得到广大群众的赞扬。

11月9日上午有一位上年纪的客户至博平支行柜面兑换残损币，面额20元、10元、5元、1元、2角、1角，金额共计1000余元。由于钞票比较破旧、撕裂，两名柜员以最大的速度为阿姨进行了清点兑换成了整币。这位客户对博平支行的服务态度十分满意，博平支行的服务得到了客户的认可。非常感激并表示会继续来我行办理业务。

面临激烈的竞争形势加之博平支行是在博平新设立的网点，提供优质服务是必须的。在今后的金融服务中，茌平村行将始终如一、坚持不懈地为客户提供优质服务，急客户之所急，以最快的速度解决客户的问题，消除客户的烦忧！